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IA Generativa para respostas certas

AlouAssist: respostas certas para quem precisa do conhecimento da sua empresa

Usuários perguntam do jeito deles. O AlouAssist encontra as fontes certas, cruza o contexto necessário e responde de forma clara.

Use PDFs, páginas, FAQs, políticas e textos como uma base de conhecimento conversacional. Em canais públicos ou internos, cada resposta é montada a partir do conteúdo que aquele usuário pode acessar.

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Precisão Resposta ancorada nas fontes certas
Contexto Perguntas amplas cruzam mais de uma fonte
Acesso Cada usuário vê só o que deve
AlouAssist · Base de conhecimento
Fontes confiáveis
Como funciona o benefício de estacionamento no aplicativo?
A resposta é construída a partir das fontes certas para esse canal.
Base do aplicativo Regras e orientações revisadas pela operação.
Escopo do usuário O assistente só consulta o que aquele perfil pode ver.
Acompanhamento de qualidade
  • Respostas sustentadas pelas fontes usadas
  • Temas mais perguntados por categoria
  • Perguntas sem fonte suficiente ou com risco de erro
Dores que o AlouAssist resolve

Quando a resposta depende de busca manual, o atendimento não escala

Usuários precisam de respostas rápidas, mas o conhecimento costuma estar espalhado em documentos, páginas, políticas e pessoas-chave.

FAQ estático

Usuários precisam procurar a pergunta certa e interpretar respostas longas, mesmo quando só querem uma orientação objetiva.

Conhecimento retido

Informação operacional fica na cabeça de poucas pessoas, criando dependência e atrasos para dúvidas simples do dia a dia.

Perguntas repetitivas

Times de atendimento e áreas internas gastam tempo respondendo dúvidas recorrentes em vez de atuar nos casos mais relevantes.

Perguntas complexas

Uma dúvida ampla pode exigir consultar políticas, FAQs e páginas diferentes antes de dar uma resposta correta.

Usos principais

A mesma experiência para usuários externos e internos

O usuário só percebe que perguntou e recebeu uma boa resposta. Por trás, o AlouAssist aplica canal, identificação, permissões e bases de conhecimento para manter cada contexto separado.

Usuários externos

Atendimento em app, site, WhatsApp ou widget

Responde dúvidas recorrentes sobre produtos, serviços, regras, benefícios e canais digitais usando as fontes preparadas para o público externo.

  • Funciona em canais públicos mesmo sem identificação individual da pessoa.
  • Ajuda a absorver um volume maior de dúvidas simples sem inflar a operação.
  • Quando não há fonte suficiente para responder, evita inventar e sinaliza o que precisa ser revisto.
Usuários internos

Respostas para RH, Operações, TI, Finanças e lojas

Apoia times internos que precisam consultar políticas, procedimentos e documentos atualizados, com acesso organizado por grupos e bases de conhecimento.

  • Via API, seu app informa usuário e sessão; via Web, sua equipe acessa um ambiente dedicado.
  • O filtro de permissão acontece antes da busca: a IA só pesquisa fontes que aquele usuário pode ver.
  • Reduz dependência de pessoas-chave e melhora a comunicação de regras e políticas internas.
Entrada de conteúdo Você sobe PDFs, Word, páginas de site, FAQs e textos pela interface de gestão, com integrações possíveis a storage e repositórios como Drive e SharePoint.
Organização por base Sua empresa define grupos, bases de conhecimento e permissões para que cada usuário consulte apenas o que faz sentido.
Evolução contínua O painel mostra fontes usadas, temas mais buscados, perguntas sem fonte suficiente e sinais de respostas que precisam de revisão.
Como funciona

Da pergunta à resposta certa

O AlouAssist combina fontes confiáveis, contexto do usuário e acompanhamento contínuo para entregar respostas úteis, claras e sustentadas pela sua base.

01

Alimente a base

Suba documentos, FAQs, páginas de site e textos na interface de gestão ou conecte repositórios e storages conhecidos.

02

Aplique acesso e contexto

Organize grupos e bases de conhecimento. Antes de responder, o assistente só pesquisa fontes permitidas para aquele usuário ou canal.

03

Responda em linguagem natural

A IA localiza os trechos relevantes e monta uma resposta no tom da marca, limitada ao que foi encontrado nas fontes certas.

04

Melhore continuamente

Painéis mostram fontes usadas, temas recorrentes, perguntas sem material suficiente e respostas que precisam ser revisadas.

Recursos

Tudo para transformar conhecimento confiável em respostas certas

A solução atende diferentes usuários e áreas da empresa, preservando governança, controle de acesso e qualidade das respostas.

Fontes documentais

Suporte a PDFs, documentos Word, páginas de site, FAQs e textos, com possibilidade de integração a Google Drive, SharePoint, Amazon S3 e Google Cloud Storage.

Bases por grupo

Organize conhecimento por área, unidade, função ou público. A busca acontece somente nas bases permitidas para cada usuário.

Canais e integração

Disponível por API, Web, WhatsApp, Google Chat e Widget Web, com a experiência de chat podendo viver dentro dos seus canais.

Múltiplos idiomas

Suporte a respostas em diferentes idiomas, mantendo o compromisso de usar as fontes recuperadas como base da resposta.

Acompanhamento de qualidade

Acompanhe fontes utilizadas, temas mais perguntados, categorias, perguntas sem material suficiente e respostas que precisam de revisão.

AWS e Google Cloud

Entrega como API ou aplicação Web, integrada à nuvem onde seus dados e documentos já estão governados.

Demonstração

Veja como o AlouAssist pensa antes de responder

Escolha um cenário e acompanhe a aplicação de escopo, recuperação das fontes certas e resposta final. A simulação é ilustrativa e não executa ações ou transações.

Selecione um cenário

O AlouAssist é focado em perguntas e respostas inteligentes. Ele não abre chamados, consulta status transacional nem altera sistemas; responde com base nas fontes de conhecimento disponíveis.

Simulação AlouAssist

Resposta baseada nas fontes certas
Segurança e governança

Confiança vem de limitar o contexto, não de prometer mágica

O AlouAssist reduz respostas fora de contexto ao pesquisar apenas nas fontes permitidas para aquela sessão. A qualidade evolui com curadoria, testes e melhoria contínua da base.

Filtro antes da resposta Quando há autenticação, o assistente só enxerga fontes liberadas para o usuário, grupo ou canal.
Base confiável da empresa Documentos, políticas e FAQs precisam estar claros e atualizados para que a IA responda com confiança.
Sem execução de transações A solução responde perguntas. Não abre chamados, altera cadastros, consulta status operacional ou executa ações em sistemas.
Fontes de conhecimento PDFs, Word, FAQs, textos, páginas e bases conectadas.
Contexto e permissões Usuário, sessão, grupo, canal e base de conhecimento.
Recuperação por relevância Busca os trechos mais importantes antes de montar a resposta.
Resposta em linguagem natural No tom da marca e dentro do conteúdo encontrado.
Estudo de Caso
Multiplan

A experiência conversacional que substituiu o FAQ tradicional no app MULTI

A Multiplan precisava evoluir o atendimento digital no aplicativo MULTI, usado por milhões de pessoas, sem abrir mão de respostas precisas, consistentes e em tom humanizado.

Com o AlouAssist, a estrutura de perguntas e respostas existente foi transformada em uma base inteligente. O chatbot consulta o conhecimento validado para responder dúvidas sobre aplicativo, estacionamento, fidelidade e promoções, mantendo estabilidade em picos de movimento.

"Antes de implementar um chatbot em produção, nós testamos mais de uma dezena de soluções de IA Generativa. A Aleon, utilizando as soluções da AWS, foi a única empresa a apresentar uma PoC sem alucinações, que conseguia dar sempre respostas coerentes para as perguntas dos clientes, respeitando as informações da base de conhecimento. Além disso, o time Aleon foi bastante efetivo em fazer ajustes para a nossas necessidades, desde pequenas alterações gráficas até a adequação da linguagem e modelos de resposta do chatbot, ou um dashboard adequado ao nosso cenário de uso."

RS
Rafael Serpa Gerente de Inovação Aberta e Projetos Especiais | Multiplan
8M+ Downloads do aplicativo MULTI no contexto da experiência digital
10+ Soluções de IA Generativa testadas antes da escolha
Até 25% Redução de chamados simples no app MULTI
Picos Operação preparada para datas comemorativas e eventos especiais
Próximo passo

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Conte onde seus usuários mais têm dúvidas hoje. A Aleon ajuda a identificar se o AlouAssist pode reduzir busca manual, acelerar respostas e melhorar a comunicação da sua empresa.

contato@aleon.ai
São Paulo & Rio de Janeiro, Brasil

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Obrigado pelo interesse no AlouAssist. Um especialista da Aleon entrará em contato para entender o cenário e agendar a demonstração.