Visão geral
A Westcon-Comstor Americas, empresa da SYNNEX Corporation, atual TD SYNNEX, opera na América do Norte e América Latina com foco em segurança, colaboração, redes e data center.
Como distribuidora de valor agregado especializada em soluções de tecnologia, processa milhares de transações mensais através de uma complexa rede logística envolvendo múltiplos países, parceiros e modais de transporte.
A operação já utilizava o Track-IT para rastrear pedidos e acompanhar previsões de entrega. O próximo passo era usar melhor os dados disponíveis para antecipar atrasos, entender gargalos e dar mais confiança às áreas que dependiam dessas informações.
Desafio
A SYNNEX / Westcon-Comstor Americas precisava transformar seu histórico logístico em previsões úteis para o dia a dia da operação. Não bastava saber onde um pedido estava; era preciso estimar se ele poderia atrasar e quando chegaria ao destino.
Esse desafio era ainda maior porque a operação passa por diferentes países, parceiros, modais e portos. Dependendo do porto e das etapas aduaneiras envolvidas, o prazo podia mudar de forma relevante e precisava ser considerado na previsão.
A solução também precisava funcionar de forma contínua, sem depender de processos manuais para preparar dados, gerar previsões ou entregar análises para os times de negócio.
Solução
A Aleon começou pelo entendimento do problema de negócio: quais eventos impactavam a entrega, quais dados estavam disponíveis e quais previsões realmente ajudariam a operação a agir antes do atraso acontecer.
Com essa leitura, estruturamos a fundação de dados para reunir e organizar o histórico logístico do cliente. Esses dados passaram a alimentar a IA responsável por estimar atrasos, prever entregas e gerar informações para análise.
As previsões foram preparadas para seguir o fluxo da operação e poderem ser consumidas pelo Track-IT ou por outros sistemas compatíveis. Assim, a inteligência criada a partir dos dados não ficava isolada em uma análise pontual; ela passava a apoiar a rotina logística de forma contínua.
Resultados
A SYNNEX / Westcon-Comstor Americas passou a contar com uma base mais forte para prever atrasos e estimar entregas em uma operação logística internacional.
A solução reduziu a dependência de manipulação manual de dados e criou um fluxo mais consistente para gerar previsões e análises a partir do histórico do próprio cliente.
Com a fundação de dados em funcionamento, a IA pode ser treinada e evoluída continuamente conforme novos dados, parceiros, portos e etapas logísticas forem incorporados. O valor entregue foi mais previsibilidade para planejar, acompanhar pedidos e tomar decisões com antecedência.